FlexiNews - Vertreterberichte

Die Verknüpfung der Informationen zum Kunden von Innen- und Außendienst ist eine Hauptanforderung an CRM- Systeme, die nicht selten verfehlt wird, wenn die Informationen in unterschiedlichen Datenbanken und Software- Systemen vorgehalten werden.

Das FlexiSoft- System hält in der vorliegenden Form Daten über eine unbegrenzte Zeit vor. Das eingesetzte Datenbank- Management- System erfordert es durch seine Leistungsfähigkeit nicht, die Datenbestände älterer Jahrgänge zu archivieren oder anderweitig auszulagern. Damit stehen viele Informationen über einen sehr großen Zeitraum zur Verfügung.

Innerhalb des Moduls FlexiNews, das in Aufbau und Funktion an eine Mail- oder News- System angelehnt ist, gibt es eine spezielle Kategorie für die Informationen des Außendienstes. Hier erfolgt die Zuordnung der Berichte nach festgelegten Kategorien, zu einen oder mehreren Kunden und Kontaktpersonen. Durch eine Kombination verschiedener Filter bis hin zu eine "Google"- Suche stehen so relevante Informationen gezielt zur Verfügung.

Da FlexiSoft auch für Notebook- Systeme portiert wurde, kann der Außendienst auf die uneingeschränkte und komplette Funktionalität des FlexiSoft- Systems und auf dessen mehrjährigen Datenbestand zurückgreifen, der zudem durch die Replikationslösung eine permanente und zeitnahe Aktualisierung erfährt.

Zahlen zum Bereich

• FlexiNews- Modul seit 2003
• Bislang ca. 14000 Berichte seit 1998 enthalten (inkl. Übernahme aus Vorsystem)